TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Kiitchen Lab S.A.S., empresa constituida bajo las leyes colombianas, ofrece sus productos y servicios en el sector gastronómico y de food service.

Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestros canales de venta, incluyendo nuestro sitio web, cotizaciones enviadas a clientes, acuerdos comerciales y demás medios de comunicación de Kiitchen Lab.

El uso de nuestros servicios y la aceptación de una cotización implican la aceptación plena de estos términos y condiciones.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1. Al solicitar una cotización, adquirir productos o contratar servicios con Kiitchen Lab, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

1.2. Kiitchen Lab se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones vigentes serán las publicadas en nuestro sitio web o anexadas en cada cotización.

2. CAPACIDAD DEL CLIENTE

2.1. Los productos y servicios de Kiitchen Lab están dirigidos exclusivamente a personas naturales y jurídicas con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación colombiana.

2.2. No se permite la adquisición de productos y servicios por parte de menores de edad o personas que legalmente no puedan celebrar contratos.

3. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

3.1. El cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de solicitar cotizaciones, realizar compras o contratar servicios.

3.2. Cualquier error en la información suministrada que genere inconvenientes en la entrega, facturación o prestación del servicio será responsabilidad del cliente.

4. REGISTRO Y PEDIDOS

4.1. Para realizar compras o contratar servicios, el cliente deberá proporcionar los datos requeridos por Kiitchen Lab.

4.2. Todas las cotizaciones tienen una validez de 30 días calendario desde la fecha de emisión y están sujetas a cambios sin previo aviso.

4.3. Kiitchen Lab se reserva el derecho de rechazar, cancelar o modificar pedidos cuando detecte actividad sospechosa, incumplimiento de estos términos o razones de fuerza mayor.

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.1. Los productos ofrecidos por Kiitchen Lab incluyen equipamiento para el sector gastronómico, asesoría en diseño de cocinas, instalación de equipos, capacitación y otros servicios relacionados.

5.2. Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente en color, tamaño o características técnicas.

5.3. La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y condiciones del mercado. En caso de agotamiento de stock después de confirmada una compra, se notificará al cliente para definir la mejor alternativa.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

6.1. Los precios de los productos y servicios están expresados en Moneda Local e incluyen o no impuestos, según se indique expresamente en la cotización.

6.2. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en costos de importación, aranceles, tasas de cambio y demás factores del mercado.

6.3. Los pagos podrán realizarse mediante [transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PSE, pago contra entrega, etc.] de acuerdo con las opciones disponibles en el momento de la compra.

6.4. En caso de pagos a crédito, la entrega del producto o servicio estará sujeta a la aprobación de las condiciones financieras del cliente.

6.5. El incumplimiento en el pago generará intereses moratorios a la tasa legal vigente y podrá dar lugar a la cancelación del pedido.

7. ENTREGA Y PLAZOS

7.1. Los plazos de entrega indicados en cotizaciones y acuerdos comerciales son estimados y pueden variar según disponibilidad, importaciones y logística.

7.2. Kiitchen Lab no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor, bloqueos, restricciones gubernamentales, fallos en transporte o cualquier otra causa ajena a la empresa.

7.3. La entrega se realiza bajo las condiciones pactadas en cada transacción. El cliente debe verificar el estado del producto al recibirlo y reportar cualquier anomalía en un plazo no mayor a 24 horas.

8. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

8.1. Los productos vendidos por Kiitchen Lab cuentan con diferentes periodos de garantía y dependen directamente de la declaración de garantía del fabricante.

8.2. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o intervenciones no autorizadas.

8.3. No se aceptan devoluciones sin previa autorización de Kiitchen Lab. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales de servicio.

9. CANCELACIONES Y PENALIZACIONES

9.1. Si el cliente cancela un pedido después de haber confirmado la compra, se podrá aplicar una penalización de hasta el 5% del valor total de la cotización.

9.2. No se aceptan cancelaciones de pedidos personalizados o productos importados bajo solicitud específica del cliente.

10. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

10.1. Kiitchen Lab no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o cualquier perjuicio económico derivado del uso de los productos o servicios adquiridos.

10.2. La responsabilidad máxima de Kiitchen Lab estará limitada al monto total pagado por el cliente en la transacción específica.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

11.1. Todos los diseños, conceptos, especificaciones técnicas y propuestas de equipamiento son propiedad intelectual de Kiitchen Lab y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.

11.2. La información compartida en cotizaciones y acuerdos es confidencial y solo podrá ser utilizada con fines de evaluación de compra.

12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

12.1. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana y cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la ciudad de Medellín.

12.2. Kiitchen Lab podrá actualizar estos términos sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente su contenido.

13. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente podrá contactarnos a través de los siguientes canales:

📩 Correo electrónico: hola@kiitchenlab.com

📞 Teléfono: +57 318 878 8517

🌐 Sitio web: www.kiitchenlab.com