POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 11 de Abril de 2026
Razón social: KIITCHEN LAB S.A.S.
NIT: 901.857.289
Domicilio: Cra 43E 5-94
Correo de atención de datos personales: hola@kiitchenlab.com
Teléfono / WhatsApp: 318 878 8517
Sitio web: www.kiitchenlab.com

1. Objeto

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales Kiitchen Lab recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere, actualiza, suprime y, en general, trata datos personales de titulares con quienes tiene o ha tenido relación comercial, contractual, laboral o de cualquier otra naturaleza legítima.

Esta política busca informar de manera clara, previa, suficiente y transparente a los titulares sobre el tratamiento de su información personal, los derechos que les asisten, las finalidades del tratamiento y los procedimientos para ejercer consultas, reclamos, actualización, rectificación, revocatoria o supresión.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

KIITCHEN LAB S.A.S.
NIT: [●]
Dirección: [●]
Correo electrónico: [●]
Teléfono / WhatsApp: [●]

Kiitchen Lab actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que recolecte directamente o a través de sus canales físicos y digitales, sin perjuicio de que en ciertos casos también pueda actuar como encargado o compartir información con encargados autorizados para el desarrollo de su operación.

3. Marco normativo aplicable

La presente política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012 y por su reglamentación incorporada en el Decreto 1074 de 2015. La SIC ha reiterado que la política de tratamiento debe ponerse en conocimiento de los titulares y contener la información mínima prevista en el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015.

4. Definiciones básicas

Para efectos de esta política, se entenderá por:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. La SIC recuerda que la protección de la Ley 1581 recae sobre datos de personas naturales, no sobre datos meramente corporativos de personas jurídicas.
• Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

5. Principios aplicables

Kiitchen Lab aplicará al tratamiento de datos personales, entre otros, los principios de:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.

6. Datos personales que puede recolectar Kiitchen Lab

Kiitchen Lab podrá recolectar y tratar, según el tipo de relación con el titular, categorías de información como:

• Datos De Identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento.
• Datos De Contacto: correo electrónico, teléfono, celular, dirección, ciudad.
• Datos Comerciales: empresa, cargo, industria, historial comercial, cotizaciones, pedidos, facturación, preferencias de compra, interés en productos o servicios.
• Datos Contractuales: información necesaria para celebrar, ejecutar y soportar contratos.
• Datos Financieros Y Tributarios: cuando resulte necesario para pagos, facturación, cartera, validación de proveedores o cumplimiento legal.
• Datos De Navegación Digital: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, comportamiento en el sitio web, interacción con formularios o campañas, cuando ello aplique.
• Datos Laborales O De Selección: hojas de vida, experiencia, formación, referencias, información de vinculación o desempeño, cuando corresponda.
• Datos De Eventos Y Experiencias: registros de asistencia, preferencias logísticas, interacción en eventos, demostraciones, clases o experiencias organizadas por Kiitchen Lab.
• Imágenes O Registros Audiovisuales: fotos, videos, grabaciones de eventos, reuniones, demostraciones, visitas técnicas o actividades comerciales, cuando haya lugar y conforme a la autorización aplicable.

7. Forma de recolección

Kiitchen Lab podrá recolectar datos personales a través de:

• Formularios físicos o digitales.
• Sitio web y landing pages.
• WhatsApp, llamadas, correo electrónico y mensajería.
• Redes sociales y campañas digitales.
• Cotizaciones, contratos, órdenes de compra y facturación.
• Eventos, ferias, demostraciones, activaciones, capacitaciones y visitas comerciales.
• Procesos de selección, contratación o vinculación.
• Referencias comerciales o formularios diligenciados por terceros autorizados.
• Herramientas tecnológicas integradas a su operación comercial, administrativa o de mercadeo.

8. Finalidades del tratamiento

Kiitchen Lab podrá tratar los datos personales para una o varias de las siguientes finalidades:

8.1. Finalidades Comerciales

• Contactar prospectos, clientes o interesados.
• Gestionar cotizaciones, propuestas, negocios, pedidos, ventas y postventa.
• Atender solicitudes, consultas, PQRS y requerimientos comerciales.
• Ofrecer productos, servicios, soluciones, asesorías, capacitaciones, eventos o contenidos relacionados con la actividad de Kiitchen Lab.
• Realizar seguimiento comercial, estudios de mercado, segmentación y perfilamiento comercial básico.
• Enviar información sobre lanzamientos, campañas, invitaciones, experiencias, eventos, ferias, demostraciones y novedades de marca.

8.2. Finalidades Contractuales Y Administrativas

• Celebrar, ejecutar y terminar contratos.
• Gestionar pagos, facturación, cartera, cobros y obligaciones contables o tributarias.
• Verificar información comercial, financiera o de cumplimiento.
• Administrar relaciones con proveedores, aliados, contratistas y terceros.
• Mantener soportes documentales y trazabilidad de las operaciones.

8.3. Finalidades De Servicio Y Soporte

• Coordinar entregas, instalaciones, mantenimientos, garantías, visitas técnicas o capacitaciones.
• Brindar soporte técnico, acompañamiento postventa o atención de garantías.
• Mejorar la experiencia del cliente, la calidad del servicio y los procesos internos.

8.4. Finalidades De Mercadeo Y Canales Digitales

• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o educativas por correo, WhatsApp, SMS, llamada u otros canales autorizados.
• Medir el rendimiento de campañas, formularios, contenidos y activos digitales.
• Analizar navegación, interacción, conversiones y comportamiento en entornos digitales.
• Gestionar audiencias, remarketing o automatizaciones comerciales, cuando aplique y exista autorización válida cuando sea necesaria.

8.5. Finalidades Laborales Y Organizacionales

• Adelantar procesos de selección y vinculación.
• Gestionar relaciones laborales, contractuales o de prestación de servicios.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas derivadas de dichas relaciones.

8.6. Finalidades De Seguridad Y Cumplimiento

• Controlar acceso a instalaciones, eventos o activos.
• Prevenir fraude, suplantación, accesos no autorizados o usos indebidos.
• Dar Cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, judiciales o administrativas.

9. Autorización del titular

La SIC ha reiterado que la autorización para el tratamiento de datos personales debe ser previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales.

Por ello, Kiitchen Lab solicitará la autorización del titular por medios físicos, electrónicos, digitales, verbales grabados u otros mecanismos idóneos que permitan su consulta posterior, antes de realizar el tratamiento cuando la ley así lo exija.

La autorización podrá obtenerse, entre otros medios, mediante:

• Casillas de aceptación en formularios.
• Aceptación expresa en páginas web o landing pages.
• Mensajes de datos, correos o formularios digitales.
• Grabaciones telefónicas o de voz.
• Documentos físicos o electrónicos firmados.
• Inscripción voluntaria en eventos, campañas o actividades comerciales con el aviso correspondiente.

10. Casos en los que no se requiere autorización

La autorización no será necesaria en los casos previstos por la ley, como ocurre con información requerida por entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, y datos relacionados con el registro civil de las personas, conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

11. Datos sensibles

Kiitchen Lab evitará recolectar datos sensibles salvo que ello sea estrictamente necesario y esté legalmente permitido.

Cuando excepcionalmente deba tratar datos sensibles, informará al titular:

• Que no está obligado a autorizar su tratamiento.
• Cuál es la finalidad específica de su recolección.
• Qué derechos le asisten frente a ese tratamiento.

El tratamiento de datos sensibles requiere autorización previa, expresa e informada, salvo excepciones legales.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes

Kiitchen Lab no recolectará ni tratará intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo en los casos autorizados por la ley y bajo criterios de protección reforzada.

Si por alguna razón se llegaran a tratar datos de menores, ello se hará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

13. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene, entre otros, derecho a:

• Conocer, Actualizar Y Rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando proceda.
• Ser Informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

14. Procedimiento para consultas

El titular o su causahabiente podrá formular consultas sobre la información personal que repose en las bases de datos de Kiitchen Lab a través de los canales indicados en esta política.

La consulta deberá incluir, como mínimo:

• Nombre del titular.
• Documento de identidad o soporte de representación.
• Descripción de la consulta.
• Datos de contacto para la respuesta.

15. Procedimiento para reclamos, corrección, actualización o supresión

El titular podrá presentar reclamos cuando considere que la información debe ser corregida, actualizada, suprimida o cuando advierta un presunto incumplimiento de la normatividad aplicable.

El reclamo deberá contener como mínimo:

• Identificación del titular.
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Petición concreta.
• Documentos de soporte, si aplica.
• Dirección física o electrónica para respuesta.

La revocatoria de la autorización o la supresión de los datos no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a Kiitchen Lab a conservar la información. La SIC ha reiterado este límite al derecho de supresión.

16. Encargados, transmisión y transferencia de datos

Kiitchen Lab podrá compartir datos personales con encargados, aliados o proveedores que apoyen su operación, incluyendo servicios de:

• Hosting y almacenamiento.
• CRM y automatización comercial.
• Correo masivo y marketing.
• Pasarelas de pago.
• Analítica web.
• Soporte tecnológico.
• Mensajería, logística y atención al cliente.
• Contabilidad, cartera, facturación o auditoría.

Cuando haya transmisión o transferencia internacional de datos personales, Kiitchen Lab procurará que se realice conforme a la ley aplicable. La SIC recuerda que la Ley 1581 establece restricciones para transferencias a países que no brinden un nivel adecuado de protección, salvo que opere una excepción legal.

17. Seguridad de la información

Kiitchen Lab adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Kiitchen Lab se obliga a actuar con diligencia razonable, mas no a asegurar invulnerabilidad total de sus sistemas.

18. Tratamiento de datos en canales digitales

En el sitio web, formularios, campañas digitales, herramientas de analítica, cookies, píxeles, chat, WhatsApp u otros activos digitales, Kiitchen Lab podrá tratar datos personales o información asociada a la navegación del usuario para las finalidades descritas en esta política y en la Política de Cookies, cuando aplique.

Los canales de recolección físicos o digitales deben incluir la política de tratamiento, avisos de privacidad y mecanismos de autorización cuando corresponda.

19. Vigencia del tratamiento y conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales o contractuales, gestionar responsabilidades postcontractuales, cumplir deberes contables, fiscales, comerciales, laborales o probatorios, y atender requerimientos de autoridad competente.

Una vez cesen las finalidades y no exista deber legal o contractual de conservación, los datos podrán ser suprimidos, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

20. Bases de datos y prueba de la autorización

Kiitchen Lab conservará la trazabilidad de las autorizaciones otorgadas por los titulares y administrará sus bases de datos bajo criterios de confidencialidad, integridad, disponibilidad y acceso restringido, cuando ello resulte aplicable.

21. Aviso de privacidad

Cuando no sea posible poner a disposición del titular la presente política al momento de la recolección, Kiitchen Lab podrá implementar un aviso de privacidad con la información mínima exigida por la normatividad aplicable y con indicación del lugar donde puede consultarse esta política completa. La SIC ha señalado que dicho aviso forma parte del sistema de información al titular.

22. Modificaciones a la política

Kiitchen Lab podrá modificar, actualizar o complementar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de la empresa.

Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten la finalidad del tratamiento o los derechos del titular, Kiitchen Lab adoptará las medidas razonables para informar dichos cambios.

23. Canales de atención para protección de datos

Para consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria, el titular podrá comunicarse a través de:

📩 Correo electrónico: hola@kiitchenlab.com

📞 Teléfono: +57 318 878 8517

🌐 Sitio web: www.kiitchenlab.com

24. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión.