POLÍTICA DE USO DE COOKIES

1. Objeto

La presente Política de Uso de Cookies informa a los usuarios del sitio web de Kiitchen Lab sobre el uso de cookies, tecnologías similares y herramientas de rastreo que pueden recopilar información durante la navegación en nuestro sitio web, landing pages, formularios, campañas digitales y demás activos digitales administrados por la empresa.

Esta política busca brindar información clara, previa y transparente sobre qué son las cookies, para qué se utilizan, qué tipo de información pueden recopilar, cómo pueden ser gestionadas por el usuario y cómo se relacionan con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Kiitchen Lab.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos o tecnologías similares que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Sirven, entre otras cosas, para permitir el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación, medir el rendimiento del contenido y personalizar la experiencia del usuario o la publicidad digital. La SIC describe el uso de distintos tipos de cookies con esos fines en sus propios canales digitales.

3. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales que pueda derivarse del uso de cookies se rige por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, en especial por la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación incorporada en el Decreto Único 1074 de 2015. La SIC señala que el tratamiento de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales.

4. Autorización del usuario

Cuando sea necesario conforme a la normatividad aplicable, Kiitchen Lab solicitará al usuario su autorización previa, expresa e informada para el uso de cookies no esenciales, especialmente aquellas asociadas con analítica avanzada, personalización, publicidad, remarketing o integración con terceros.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de ciertas categorías de cookies a través del banner, panel de preferencias, herramientas del navegador o mecanismos que Kiitchen Lab habilite para tal fin.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio podrán activarse sin autorización adicional cuando ello sea indispensable para prestar el servicio solicitado por el usuario, mantener la seguridad del sitio o habilitar funciones básicas de navegación.

5. Tipos de cookies que puede usar Kiitchen Lab

Kiitchen Lab podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:

5.1. Cookies Esenciales

Son aquellas indispensables para el funcionamiento técnico y seguro del sitio web. Permiten funciones como navegación, acceso a áreas seguras, envío de formularios, gestión de sesiones, equilibrio de carga, protección contra accesos fraudulentos y mantenimiento general del sitio.

Sin estas cookies, algunos servicios del sitio podrían no funcionar correctamente.

5.2. Cookies Funcionales

Permiten recordar decisiones o preferencias del usuario, como idioma, región, tipo de navegador, configuraciones visuales, formularios parcialmente diligenciados u otras opciones de personalización que mejoran la experiencia de navegación.

5.3. Cookies de Rendimiento o Analítica

Permiten recopilar información estadística, agregada o asociada al comportamiento de navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, fuentes de tráfico, interacción con formularios, rendimiento del contenido y errores técnicos.

Estas cookies ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio y a mejorar su desempeño. La SIC usa una categoría equivalente para recopilar datos agregados sobre el uso de sus servicios digitales.

5.4. Cookies de Marketing o Publicidad

Permiten mostrar contenido, campañas o anuncios más relevantes para el usuario según su comportamiento de navegación, intereses, interacción previa con el sitio o respuesta a campañas digitales.

También pueden utilizarse para remarketing, medición de campañas publicitarias, construcción de audiencias y seguimiento de conversiones en plataformas de terceros. La SIC incluye igualmente cookies de marketing en su documentación pública.

6. Finalidades del uso de cookies

Kiitchen Lab podrá utilizar cookies para las siguientes finalidades:

• Permitir el funcionamiento técnico y seguro del sitio web.
• Recordar preferencias y configuraciones del usuario.
• Medir el tráfico, rendimiento, comportamiento e interacción de los visitantes.
• Optimizar la experiencia de navegación y usabilidad del sitio.
• Analizar el desempeño de formularios, páginas, campañas y contenidos.
• Personalizar contenido comercial, educativo o publicitario.
• Gestionar audiencias, conversiones, embudos y campañas de remarketing.
• Integrar herramientas de terceros como analítica web, mapas de calor, automatización, CRM, redes sociales, plataformas publicitarias o reproductores multimedia.
• Detectar incidentes de seguridad, fraude, abuso o usos no autorizados del sitio.

7. Información que puede recopilarse mediante cookies

Dependiendo del tipo de cookie utilizada, Kiitchen Lab o sus proveedores tecnológicos podrán recopilar información como:

• Dirección IP o identificadores técnicos del dispositivo.
• Tipo de navegador, sistema operativo y configuración del equipo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas y rutas de navegación.
• Tiempo de permanencia e interacción en el sitio.
• Origen del tráfico o campaña de procedencia.
• Eventos de conversión, clics o interacción con formularios.
• Preferencias del usuario dentro del sitio.
• Identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.

Cuando esa información permita identificar o hacer identificable a una persona, su tratamiento se sujetará a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Kiitchen Lab y a la legislación aplicable.

8. Cookies propias y de terceros

Kiitchen Lab podrá utilizar:

• Cookies Propias, que son instaladas directamente por Kiitchen Lab o por el entorno tecnológico principal del sitio.
• Cookies De Terceros, que son instaladas por proveedores externos cuyas herramientas se integran en el sitio web, tales como plataformas de analítica, publicidad, video, redes sociales, automatización de marketing, chat, formularios, CRM o seguimiento de conversiones.

El uso de cookies de terceros puede implicar tratamiento de datos por parte de dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones y configuraciones técnicas.

9. Herramientas tecnológicas asociadas

Dependiendo de la arquitectura digital de Kiitchen Lab, las cookies podrán estar asociadas, entre otras, a herramientas como:

• Google Analytics o herramientas equivalentes de analítica.
• Meta Pixel o tecnologías equivalentes para campañas publicitarias.
• Gestores de etiquetas.
• Plataformas de automatización y CRM.
• Widgets de chat o mensajería.
• Reproductores de video incrustados.
• Herramientas de mapas de calor, grabación de sesiones o análisis UX.

Estas herramientas solo deberán activarse en la medida en que estén efectivamente implementadas en el sitio y de acuerdo con la configuración de consentimiento que Kiitchen Lab adopte.

10. Conservación y duración

Las cookies pueden ser:

• De Sesión, cuando se eliminan al cerrar el navegador.
• Persistentes, cuando permanecen almacenadas por un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.

La duración específica de cada cookie dependerá de su finalidad, configuración técnica y del proveedor correspondiente.

11. Gestión y desactivación de cookies

El usuario podrá gestionar, bloquear, eliminar o desactivar cookies a través de:

• El Banner o panel de configuración de cookies del sitio, cuando exista.
• Las Opciones del navegador utilizado.
• Las Herramientas de privacidad del dispositivo.
• Los Mecanismos ofrecidos por terceros para gestionar publicidad personalizada.

La desactivación de algunas cookies puede afectar la funcionalidad, disponibilidad o experiencia de uso del sitio web.

12. Relación con datos personales

Cuando el uso de cookies implique tratamiento de datos personales, Kiitchen Lab actuará como responsable o encargado del tratamiento, según corresponda, y dará aplicación a su Política de Tratamiento de Datos Personales.

La SIC recuerda que la autorización para el tratamiento de datos personales debe ser previa, expresa e informada, y que el titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información en los términos legales.

13. Derechos del titular

El usuario, en calidad de titular de datos personales cuando aplique, podrá ejercer los derechos reconocidos por la ley colombiana, incluyendo:

• Conocer qué información está siendo tratada.
• Actualizar sus datos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea procedente.
• Revocar la autorización en los casos legalmente permitidos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando haya lugar.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

14. Menores de edad

Kiitchen Lab no dirige su sitio web ni sus servicios digitales a menores de edad sin la intervención de sus representantes legales. En caso de que se detecte tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes a través de herramientas digitales, dicho tratamiento deberá sujetarse a las reglas especiales y principios reforzados de protección aplicables en Colombia. La SIC ha reiterado reglas específicas y reforzadas para ciertos contextos digitales de recolección de datos.

15. Seguridad de la información

Kiitchen Lab adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger la información tratada mediante su ecosistema digital, de acuerdo con la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente inmune a riesgos de seguridad, por lo que Kiitchen Lab no garantiza una invulnerabilidad absoluta de la infraestructura digital.

16. Actualizaciones de esta política

Kiitchen Lab podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Uso de Cookies en cualquier momento, especialmente cuando:

• Cambien las herramientas tecnológicas utilizadas.
• Se Implementen nuevas funcionalidades en el sitio.
• Se Modifique la regulación aplicable.
• Sea Necesario ajustar prácticas de privacidad o consentimiento.

La versión vigente será la publicada en el sitio web a la fecha de consulta.

17. Canales de contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Uso de Cookies o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de:

📩 Correo electrónico: hola@kiitchenlab.com

📞 Teléfono: +57 318 878 8517

🌐 Sitio web: www.kiitchenlab.com